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Die Motivation, warum und wie Unternehmen nach der Meinung ihrer Kunden fragen, erschließt sich mir nicht immer...
29.01.2012 von Siegfried Haider
Ich hatte eigentlich einen ganz normalen Termin im Rahmen meiner Umsetzungsbegleitung eines Coachees. Wir trafen uns in einem bekannten Hotel, um über seine vergangenen und anstehenden Marketing-Maßnahmen zu sprechen. Doch dann entdeckten wir beide fast zeitgleich eine sehr interessante Gästefeedback-Karte auf unserem Restaurant-Tisch, die uns fast 45 Minuten beschäftigt hat. Die müssen Sie sich ansehen, denn aus weniger positiven Beispielen kann man auch lernen...
Weiterlesen … Warum fragen Firmen nach Kundenfeedback?
Warum die Großkonzerne viel zu viel auf die Berater hören und viel zu wenig auf ihre Kunden!
25.10.2010 von Siegfried Haider
"Wo ist denn die Butter, bitte?" - Wir alle kennen die unterschiedlichen Reaktionen der Supermarkt-VerkäuferInnen, die von "Da hinten!" bis "Ich zeige Ihnen gerne in unserer Kühltruhe, welche verschiedenen Buttersorten wir anbieten!" reichen. Keine Frage - bei den Tengelmanns, REWEs, EDEKAs bzw. auch den Aldis und Lidls dieser Welt gibt es sehr kundenorientierte Mitarbeiter. Aber warum kommt es dennoch viel zu oft vor, daß Kunden Nebensache werden. Zählt nur, daß die Kasse klingelt? Aber ohne Kunde läuft halt nix...
Weiterlesen … Das "Supermarkt"-Prinzip - machen Sie es nicht!
Anne M. Schüller
Gastexperten-Artikel von Anne M. Schüller!
12.10.2010 von Siegfried Haider
Werben Sie noch oder empfiehlt man Sie schon, so die provokative Frage von Anne M. Schüller. Kunden, die begeistert sind, sind die besten Botschafter für Ihr Unternehmen. Empfehlungen erfolgen jedoch nur selten automatisch. Die beste und einfachste Neukundengewinnungsstrategie ist somit eine professionelle Empfehlungsstrategie. Anne M. Schüller bietet für Kundengewinnung und -bindung, auch und vor allem in der Social Media Welt, äußerst interessante Tipps, auch hier im Gastexpertenartikel im Blog von Siegfried Haider...
Weiterlesen … Gastexperten-Tipp 14 von 111: Anne M. Schüller - Über wirksames Marketing in der neuen Empfehlungsgesellschaft!
Vom Box-Champion zum Experten für Bulettenbraten - was für ein Aufstieg!
08.10.2010 von Siegfried Haider
"Der Champion weiß, wie Dreck schmeckt", so ein Zitat von Henry Maske. Ist das auch in einem McDonald's Restaurant so? Denn Henry Maske ist Franchise-Nehmer bei McDonald's. Für Henry Maske galt nie "Das schaffe ich nicht", sondern "Wie werde ich diese Hürde am besten nehmen!". "Boxer sind keine Egoisten: Im Ring kämpfst Du allein, aber gut bist du nur, wenn du mit deinem Umfeld, mit dem Manager, Trainer, Physiotherapeuten oder Sparringspartner harmonierst. Wir gewinnen und verlieren zusammen!". Schafft er mit diesen Mottis auch, erfolgreicher Unternehmer zu sein?
Weiterlesen … Henry Maske ist McDonald's-Verkäufer und Motivationstrainer...
Gespräche laufen zu häufig als Einbahnstraße ab: Einer weiß alles über den anderen, der andere weiß nix. Das ist unanständig...
03.08.2010 von Siegfried Haider
Sie treffen auf einer Veranstaltung eine Ihnen unbekannte Person. Sie wollen ins Gespräch kommen und stellen eine nette Frage. Ihr Gesprächspartner antwortet auch freundlich. Um das Gespräch am Laufen zu halten, fragen Sie nach. Es kommt wieder eine tolle Antwort. Sie stellen eine andere Frage. Und wieder antwortet er/sie. Irgendwann stellen Sie sich die Frage, warum nur Sie fragen und vom anderen selten bis keine Gegenfrage kommt? Wege aus der Einbahnstraße...
Weiterlesen … Du interessierst mich nicht! Lösungen zu One-Way-Gesprächen...
Wer sagt, daß Speaker auf der Bühne nicht verkaufen dürfen/sollen?
26.07.2010 von Siegfried Haider
Gute Speaker sind nicht zu selten wie schlechte Liebhaber: Sie gönnen ihrem Gegenüber ein geniales, einstündiges "Vorspiel", machen jemand so richtig heiß auf Mehr. Und gehen dann heim ohne Ankündigung eines (nächsten) Höhepunkts. Buuuh... Sie können doch nicht einen Abend lang wie wild mit jemand flirten und dann einfach gehen. Daher ein Plädoyer für den nächsten "logischen" Schritt...
Weiterlesen … Zu viele gute Speaker sind wie schlechte Liebhaber...
Edgar K. Geffroy, GSA HoF
Gastexperten-Artikel von Edgar K. Geffroy, GSA HoF
12.07.2010 von Siegfried Haider
In den 90er Jahren setzte Edgar K. Geffroy, GSA HoF, mit „Clienting®“ neue Maßstäbe im Bereich der Kundenorientierung. Als internationaler Keynote-Speaker und Buchautor (17 Bücher) haben seine Ideen und Impulse bis heute hunderttausende von Menschen erreicht. Als Gastexperte im Blog von Siegfried Haider schreibt Edgar K. Geffroy über die digitale Kundenstrategie als Überlebensfrage eines jeden Unternehmens. Hier geht’s zum Gastartikel...
Weiterlesen … Gastexperten-Tipp 9 von 111: Edgar K. Geffroy, GSA HoF über digitale Kundenstrategien
Experten-Artikel von Siegfried Haider
25.03.2010 von Siegfried Haider
War Bill Gates eigentlich gestresst? Sicher belastete ihn seltener der schädliche Stress drohender existenzieller Gefahren, sondern eher der Eustress, der in der richtigen Dosis sehr motivierend und leistungsfördernd wirken kann. Wenn Bill Gates manche hauptberuflichen Experten beobachtet hätte, wäre er vermutlich wieder zu dem Schluß gekommen: Trainer, Coach, Berater oder Speaker wollte ich nicht werden... Warum sind so viele Experten nicht ausgeglichen, nicht selten auch die Experten, die Work-Life-Balance und ähnliche Themen trainieren...
Weiterlesen … Warum Bill Gates kein Trainer werden wollte Teil 7!
Experten-Artikel von Siegfried Haider
25.02.2010 von Siegfried Haider
Bill Gates war nicht der geborene Unternehmer - er war Computer-Freak, er liebte es, zu programmieren, zu entwickeln, kreativ zu sein, sich im Kämmerchen vor seinem Computer SEINEM Thema hinzugeben: Mit Leidenschaft und Freude. Für das Business suchte er sich (später) gute Mitstreiter, die Management über alles lieben (Tipp: http://www.youtube.com/watch?v=wvsboPUjrGc). Niemand gewinnt allein, auch im Expertenbusiness nicht. Experten eines Themas benötigen für ihren Erfolg guten Unternehmergeist - oder gute Manager/Mitstreiter.
Weiterlesen … Warum Bill Gates kein Trainer werden wollte Teil 6!
Experten-Artikel von Siegfried Haider
02.02.2010 von Siegfried Haider
Warum kämpfen Boxer in der Mitte der Arena? Weil sie dort am besten gesehen werden. Oder aus Marketing-Sicht: Weil sie dort am besten positioniert, am auffälligsten und im Mittelpunkt sind. Aber warum mühen sich so viele Experten, Referenten, Trainer, Referenten, Berater, Coaches usw. an der Seite des Marktes nahezu unscheinbar ab? Eine gute Positionierung ist doch nicht so schwer und der Schlüssel zu Erfolg und viel Umsatz... hier ein paar Hinweise dazu!
Weiterlesen … Warum Bill Gates kein Trainer werden wollte Teil 5!
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