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Die Motivation, warum und wie Unternehmen nach der Meinung ihrer Kunden fragen, erschließt sich mir nicht immer...
29.01.2012 von Siegfried Haider
Ich hatte eigentlich einen ganz normalen Termin im Rahmen meiner Umsetzungsbegleitung eines Coachees. Wir trafen uns in einem bekannten Hotel, um über seine vergangenen und anstehenden Marketing-Maßnahmen zu sprechen. Doch dann entdeckten wir beide fast zeitgleich eine sehr interessante Gästefeedback-Karte auf unserem Restaurant-Tisch, die uns fast 45 Minuten beschäftigt hat. Die müssen Sie sich ansehen, denn aus weniger positiven Beispielen kann man auch lernen...
Weiterlesen … Warum fragen Firmen nach Kundenfeedback?
Aufgrund massiver Arbeitsüberlastung war in den letzten Wochen kein Bloggen möglich...
28.11.2011 von Siegfried Haider
Ich war ja schon früher nicht gelangweilt im Büro gesessen. Aber seit ich das Buch "Ausverkauft!" am Markt habe, sind wir mehr als ausverkauft und kommen mit dem Resourcen-Management gar nicht nach. Schöööön. Aber das führt eben leider auch dazu, daß Tätigkeiten wie bloggen und unsere Community mit wertvollen Impulse zu versorgen, kurzzeitig zurückstehen mußten. Jetzt gehts aber wieder unregelmäßig regelmäßig weiter. Ich hoffe, Sie freuen sich auch darüber. Erster Blog nach der Pause: Weniger ist mehr...
Weiterlesen … Blogpause beendet!
Ein Unternehmer tritt ab und die Financial Times Deutschland widmet ihm sechs Seiten inklusive der Titelseite! Wow...
29.08.2011 von Siegfried Haider
Selten gab es weltweit solche Lobeshymnen auf einen Unternehmer. Steve Jobs, Gründer und ehemaliger Chef von Apple, hat gesundheitsbedingt seinen Rücktritt angekündigt und wechselt in den Verwaltungsrat. Was für ein Medienecho - ist er der einzige Unternehmer, der dieses Unternehmen weiter nach vorne bringen kann? Kann es Tim Cook, der lange an der Seite von Steve Jobs erfolgreich war, nicht auch? Was hat dieser Steve Jobs so Besonderes...
Weiterlesen … "Apple ohne Jobs" - was für eine Schlagzeile!
Wie viele Erfolgsgesetze gibt es? Wie viele sind notwendig, um Erfolg zu haben? Ich meine: Immer (m)eins nach dem anderen...
28.06.2011 von Siegfried Haider
Nicht selten zitieren die großen Speaker der heutigen Zeit die großen Speaker des letzten Jahrhunderts oder gar zurück bis zu den großen Erfolgsphilosophen. Einer der bekanntesten aus dem letzten Jahrhundert ist sicher Napoleon Hill, der immerhin knapp 90 Jahre alt und sehr erfolgreich wurde. Wurde er erfolgreich, weil er seine Erfolgsgesetze angewandt hat oder weil er so viel darüber geschrieben (und das millionenfach verkauft) hat? Anyway - Ich hab von einem Speaker letztens ein Give-Away-Bookmark bekommen, das einige dieser Gesetze zeigte...
Weiterlesen … Die 14 Geheimnisse zum Erfolg - Napoleon Hill!
Wer weiß, was der Kunde über einen denkt, ist klar im Vorteil! Und macht mehr Umsatz...
02.02.2011 von Siegfried Haider
Kennen Sie das: Ein Flug am frühen Morgen, Sie müssen unfreiwillig in der Nacht aufstehen, um rechtzeitig am Flughafen zu sein. Jede Minute zählt und dann: Müssen Sie mal. Gott sei Dank sind am Münchner Flughafen die Toiletten an jeder Ecke. Also rein, erleichtern, raus. Doch trotz aller Eile blieb ich vor ein paar Tagen am Ausgang der Toilette stehen, denn da hing ein Computer an der Wand, der mich nach meiner Zufriedenheit fragte. Ich konnte zwischen lächelnden und traurigen "Smileys" wählen... Ich habs gemacht. Trotz bereits erfolgtem Aufruf zum Einsteigen ins Flugzeug...
Weiterlesen … Hat Sie eine Toilette schon mal gefragt, wie zufrieden Sie waren?
Sag nicht alles, was du denkst, aber denk immer, bevor Du etwas sagst! Oder...
31.12.2010 von Siegfried Haider
Franz Josef Strauß war hochbegabt, erfolgreich und ein Meister der bajuwarisch angehauchten Rhetorik. Seinen Spruch "Was nicht ausgesprochen wird, wird Gift (giftig)" verwendete kürzlich auch Heiner Geißler bei den Schlichtungsgesprächen in Stuttgart. Also was jetzt: Weniger sagen und sich mehr was denken. Oder grad raus sagen, was man denkt, damits nicht zu Gift wird. Kurzfristige (vorgespielte) Harmonie mit dem Risiko, langfristig zu vergiften? Hm - diese Mischung ist der Kern der Kunst erfolgreicher Kommunikation...
Weiterlesen … Frei nach Franz Josef Strauß: "Was nicht ausgesprochen wird, wird Gift!"
Warum die Großkonzerne viel zu viel auf die Berater hören und viel zu wenig auf ihre Kunden!
25.10.2010 von Siegfried Haider
"Wo ist denn die Butter, bitte?" - Wir alle kennen die unterschiedlichen Reaktionen der Supermarkt-VerkäuferInnen, die von "Da hinten!" bis "Ich zeige Ihnen gerne in unserer Kühltruhe, welche verschiedenen Buttersorten wir anbieten!" reichen. Keine Frage - bei den Tengelmanns, REWEs, EDEKAs bzw. auch den Aldis und Lidls dieser Welt gibt es sehr kundenorientierte Mitarbeiter. Aber warum kommt es dennoch viel zu oft vor, daß Kunden Nebensache werden. Zählt nur, daß die Kasse klingelt? Aber ohne Kunde läuft halt nix...
Weiterlesen … Das "Supermarkt"-Prinzip - machen Sie es nicht!
Gaby S. Graupner und Dr. Stefan Frädrich werben um die Stimmen der GSA-Mitglieder - was für ein Glücksfall!
01.09.2010 von Siegfried Haider
"Wenn zwei streiten, freut sich der Dritte!" In diesem Fall "streiten" zwei Speaker um die Richtung und Vision der German Speakers Association. Und die GSA kann sich darüber sehr freuen - denn es geht um ihre Zukunft und verantwortungsvolle GSA-Mitglieder diskutieren mit anderen Mitgliedern über den besten Weg. Was für ein Luxus und Glück für einen Verein, der gerade mal fünf Jahre jung ist. Daher ein kurzer aktueller Blog-Eintrag als Anerkennung für alle, die diese Diskussion sachlich, fair und engagiert begleiten...
Weiterlesen … Es geht nur um die GSA, oder?
Gespräche laufen zu häufig als Einbahnstraße ab: Einer weiß alles über den anderen, der andere weiß nix. Das ist unanständig...
03.08.2010 von Siegfried Haider
Sie treffen auf einer Veranstaltung eine Ihnen unbekannte Person. Sie wollen ins Gespräch kommen und stellen eine nette Frage. Ihr Gesprächspartner antwortet auch freundlich. Um das Gespräch am Laufen zu halten, fragen Sie nach. Es kommt wieder eine tolle Antwort. Sie stellen eine andere Frage. Und wieder antwortet er/sie. Irgendwann stellen Sie sich die Frage, warum nur Sie fragen und vom anderen selten bis keine Gegenfrage kommt? Wege aus der Einbahnstraße...
Weiterlesen … Du interessierst mich nicht! Lösungen zu One-Way-Gesprächen...
Wenn der beste Schreiner (kein) Unternehmer wird...
17.06.2010 von Siegfried Haider
Über eine Millionen Firmen werden jedes Jahr in den USA gegründet. In Deutschland sind es einige hundertausend. Über die Hälfte davon scheitern innerhalb der ersten fünf Jahre. Von den restlichen scheitern in den drei Jahren darauf wieder mehr als die Hälfte. Was macht die, die überleben und wachsen und wachsen und wachsen aus? Es ist zu allererst der Gründer und Chef (obwohl auch einige wenige mit einem dusseligen Chef überleben ;-)...
Weiterlesen … Warum scheitern so viele Firmen?
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